Ενημέρωση απορρήτου
Τι συμβαίνει με τα στοιχεία που μας στέλνετε μέσα από αυτόν τον ιστότοπο. Το κείμενο περιγράφει τη λειτουργία του κώδικα αυτού του site, όχι ένα γενικό πρότυπο.
Τελευταία ενημέρωση:
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα στοιχεία που υποβάλλονται μέσω αυτού του ιστότοπου είναι η επιχείρηση E-GROWTH, Τζαβέλλα 1, 42100 Τρίκαλα, Ελλάδα, ΑΦΜ 132840662 (ΔΟΥ Τρικάλων), ΓΕΜΗ 165512153000.
Επικοινωνία για κάθε θέμα της παρούσας ενημέρωσης, συμπεριλαμβανομένης της άσκησης των δικαιωμάτων σας: clients@e-growth.gr, τηλέφωνο 2431 131 425 (Δευτ–Παρ 09:00–17:00). Τα πλήρη στοιχεία της επιχείρησης δημοσιεύονται στους Όρους Χρήσης της E-GROWTH.
Το CS-Cart Experts είναι ο τεχνικός κόμβος μέσα από τον οποίο φτάνουν τα αιτήματα. Η αξιολόγηση, η προσφορά και η εκτέλεση των εργασιών γίνονται από την E-GROWTH.
2. Τι καλύπτει αυτή η ενημέρωση
Καλύπτει αυτόν τον ιστότοπο, cscartexperts.gr. Πρόκειται για στατικό ιστότοπο: δεν υπάρχουν λογαριασμοί χρηστών, σχόλια, καλάθι αγορών ή σύστημα διαχείρισης περιεχομένου.
Δεν καλύπτει τον ιστότοπο E-GROWTH, που έχει τη δική του πολιτική, ούτε άλλες υπηρεσίες τρίτων προς τις οποίες υπάρχουν σύνδεσμοι. Δεν καλύπτει επίσης την επεξεργασία δεδομένων που γίνεται στο πλαίσιο ανατεθειμένου έργου στο δικό σας κατάστημα: εκεί οι ρόλοι ορίζονται στη μεταξύ μας συμφωνία.
3. Ποια στοιχεία ζητά η φόρμα
| Πεδίο | Υποχρεωτικό | Γιατί ζητείται |
|---|---|---|
| Όνομα | Ναι | Για να απευθυνθούμε σε εσάς στην απάντηση. |
| Επαγγελματικό email | Όχι | Για να απαντήσουμε. Συμπληρώνετε email ή τηλέφωνο — τουλάχιστον ένα από τα δύο. |
| Τηλέφωνο | Όχι | Εναλλακτικός τρόπος απάντησης, χρήσιμος σε επείγοντα. |
| Διεύθυνση e-shop | Όχι | Για να δούμε τη δημόσια πλευρά του καταστήματος. Απορρίπτονται διευθύνσεις με διαπιστευτήρια ή παραμέτρους. |
| Κατηγορία | Ναι | Δρομολόγηση του αιτήματος στο σωστό αντικείμενο. |
| Επίδραση στη λειτουργία | Όχι | Προτεραιοποίηση. Δεν δεσμεύει χρόνο ανταπόκρισης. |
| Περιγραφή | Ναι | Το περιεχόμενο του αιτήματος. Ό,τι γράψετε εδώ φτάνει στο email μας. |
| Προέλευση και παράμετροι καμπάνιας | Όχι | Τεχνικά πεδία που συμπληρώνει η σελίδα: από ποια σελίδα ήρθε το αίτημα και τυχόν utm παράμετροι του συνδέσμου. Δεν περιέχουν στοιχεία ταυτοποίησης. |
Μην συμπεριλάβετε στην περιγραφή κωδικούς πρόσβασης, API keys, στοιχεία καρτών ή προσωπικά δεδομένα των δικών σας πελατών. Αν χρειαστεί πρόσβαση στο κατάστημά σας για την εργασία, συμφωνείται ξεχωριστά, με ασφαλή τρόπο και με δυνατότητα ανάκλησης.
4. Σκοπός και νομική βάση
| Σκοπός | Δεδομένα | Νομική βάση |
|---|---|---|
| Απάντηση στο αίτημά σας και αξιολόγηση της εργασίας | Όνομα, email ή τηλέφωνο, διεύθυνση e-shop, κατηγορία, επίδραση, περιγραφή | Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ — ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης, κατόπιν δικού σας αιτήματος. |
| Αποτροπή κατάχρησης της φόρμας | Κατακερματισμένη (hashed) διεύθυνση IP, προσωρινά | Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ — έννομο συμφέρον να μη χρησιμοποιείται η φόρμα για ανεπιθύμητη αλληλογραφία. |
| Ασφάλεια και λειτουργία του διακομιστή | Αρχεία καταγραφής του παρόχου φιλοξενίας (διεύθυνση IP, ώρα, αίτημα) | Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ — έννομο συμφέρον για ασφαλή λειτουργία. |
| Προαιρετικά στατιστικά επισκεψιμότητας | Δεδομένα χρήσης μέσω Google Analytics, μόνο εφόσον ενεργοποιηθεί και το αποδεχτείτε | Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ — συγκατάθεση, ανακλητή ανά πάσα στιγμή. |
Η συμπλήρωση της φόρμας είναι προαιρετική. Αν δεν συμπληρώσετε όνομα, περιγραφή και τουλάχιστον ένα στοιχείο επικοινωνίας, δεν μπορούμε να απαντήσουμε — αυτή είναι και η μόνη συνέπεια.
5. Πού καταλήγει το αίτημά σας
Το αίτημα μετατρέπεται σε ένα μήνυμα email απλού κειμένου και αποστέλλεται σε μία σταθερή, προκαθορισμένη διεύθυνση παραλήπτη της E-GROWTH, μέσω διακομιστή SMTP με κρυπτογραφημένη σύνδεση. Αν έχετε συμπληρώσει email, ορίζεται ως διεύθυνση απάντησης ώστε να σας απαντήσουμε απευθείας.
Από εκεί και πέρα, το αίτημά σας ζει ως email στο γραμματοκιβώτιο της επιχείρησης, όπως κάθε μήνυμα που θα μας στέλνατε εσείς απευθείας.
6. Τι δεν κάνουμε
- Δεν τηρούμε βάση δεδομένων σε αυτόν τον ιστότοπο. Δεν υπάρχουν λογαριασμοί χρηστών, σχόλια ή καλάθι αγορών.
- Το αίτημα δεν αποθηκεύεται στον διακομιστή: μετατρέπεται σε ένα μήνυμα email και αποστέλλεται σε σταθερή, προκαθορισμένη διεύθυνση παραλήπτη.
- Δεν υπάρχει δυνατότητα μεταφόρτωσης αρχείων.
- Δεν σας εγγράφουμε σε λίστα ενημερώσεων και δεν υπάρχει πεδίο συγκατάθεσης marketing.
- Δεν εκτελούμε προφίλ, αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή διαφημιστική στόχευση.
- Δεν μεταφέρονται αναγνωριστικά στατιστικών μέσα στο αίτημα υποστήριξης.
- Δεν ζητάμε και δεν θέλουμε κωδικούς, API keys ή στοιχεία καρτών μέσα από τη φόρμα.
7. Προστασία από κατάχρηση της φόρμας
Για να μη χρησιμοποιείται η φόρμα για μαζική αποστολή, ο διακομιστής κρατά προσωρινό μετρητή αιτημάτων. Η διεύθυνση IP σας δεν αποθηκεύεται: μετατρέπεται σε κρυπτογραφικό αποτύπωμα (HMAC-SHA256 με μυστικό κλειδί) και αποθηκεύεται μόνο αυτό, μαζί με έναν αριθμό, σε αρχείο εκτός του δημόσιου φακέλου. Κάθε εγγραφή λήγει και διαγράφεται αυτόματα μία ώρα μετά τη δημιουργία της. Το όριο είναι πέντε αιτήματα ανά ώρα.
Η φόρμα περιλαμβάνει και ένα κρυφό πεδίο παγίδα για αυτοματοποιημένα scripts. Αν συμπληρωθεί, το αίτημα απορρίπτεται χωρίς να σταλεί.
Σε περίπτωση εσωτερικού σφάλματος καταγράφεται μόνο η ένδειξη αποτυχίας. Το περιεχόμενο του αιτήματος και τα στοιχεία σας δεν γράφονται σε αρχεία καταγραφής.
8. Cookies και στατιστικά
Ο ιστότοπος δεν τοποθετεί cookies για να λειτουργήσει. Τα προαιρετικά στατιστικά επισκεψιμότητας είναι ρυθμισμένα και φορτώνονται μόνο αν τα αποδεχτείτε· τίποτα δεν φορτώνεται πριν από τη συγκατάθεσή σας. Η επιλογή σας αποθηκεύεται τοπικά στον browser σας και μπορείτε να την αλλάξετε όποτε θέλετε από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο. Αναλυτικά στην ενημέρωση για cookies.
9. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία
- Πάροχος φιλοξενίας: πάροχος υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων, εγκατεστημένος στην Ευρωπαϊκή Ένωση — φιλοξενεί τον ιστότοπο και τηρεί τεχνικά αρχεία καταγραφής του διακομιστή.
- Πάροχος email: πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εγκατεστημένος στην Ευρωπαϊκή Ένωση — μεταφέρει και φιλοξενεί το μήνυμα του αιτήματος.
- Google Ireland Ltd — μόνο εφόσον ενεργοποιηθούν τα στατιστικά και δώσετε συγκατάθεση.
Δεν πωλούμε και δεν διαβιβάζουμε στοιχεία σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς. Διαβίβαση σε δημόσια αρχή γίνεται μόνο εφόσον υπάρχει νόμιμη υποχρέωση.
10. Χρόνος διατήρησης
- Προσωρινός μετρητής κατάχρησης: μία ώρα, με αυτόματη διαγραφή.
- Αίτημα στο γραμματοκιβώτιο: για όσο διαρκεί η επικοινωνία για το αίτημά σας και, εφόσον προκύψει συνεργασία, για όσο διαρκεί αυτή. Στη συνέχεια διατηρούνται μόνο όσα απαιτούν οι φορολογικές και λοιπές νόμιμες υποχρεώσεις μας, και για όσο διάστημα τις επιβάλλει ο νόμος. Αιτήματα που δεν οδήγησαν σε συνεργασία διαγράφονται όταν δεν υπάρχει πλέον λόγος διατήρησής τους. Αν από το αίτημα προκύψει συνεργασία, τα σχετικά στοιχεία διατηρούνται για όσο απαιτεί η συμβατική σχέση και η φορολογική νομοθεσία.
- Αρχεία καταγραφής διακομιστή: σύμφωνα με την πολιτική του παρόχου φιλοξενίας.
11. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Η λειτουργία του ιστότοπου δεν προϋποθέτει διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Εφόσον ενεργοποιηθούν τα προαιρετικά στατιστικά, ενδέχεται να υπάρξει διαβίβαση στο πλαίσιο των υπηρεσιών της Google, με τις εγγυήσεις που προβλέπει η νομοθεσία. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας, δεν γίνεται τέτοια επεξεργασία.
12. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας για τα στατιστικά, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά, γράψτε στο clients@e-growth.gr. Απαντάμε χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός των προθεσμιών που ορίζει ο ΓΚΠΔ. Ενδέχεται να χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας, ώστε να μη δοθούν στοιχεία σε τρίτο.
Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
13. Ασφάλεια
Ο ιστότοπος εξυπηρετείται μέσω HTTPS. Η φόρμα δέχεται μόνο συγκεκριμένα, ελεγμένα πεδία και απορρίπτει αιτήματα από άλλη προέλευση. Τα στοιχεία σύνδεσης του διακομιστή email φυλάσσονται σε αρχείο εκτός του δημόσιου φακέλου του ιστότοπου και δεν βρίσκονται ποτέ στον κώδικα της σελίδας. Καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής· γι' αυτό σας ζητάμε να μη στέλνετε διαπιστευτήρια μέσα από τη φόρμα.
14. Σύνδεσμοι προς τρίτους
Ο ιστότοπος παραπέμπει σε εξωτερικές σελίδες, όπως η επίσημη τεκμηρίωση του CS-Cart, η E-GROWTH και το εργαλείο ελέγχου Fixy. Οι σύνδεσμοι προς το Fixy περιλαμβάνουν παραμέτρους παραπομπής, ώστε να φαίνεται ότι ήρθατε από εδώ· δεν μεταφέρουν στοιχεία ταυτοποίησης. Κάθε εξωτερική σελίδα έχει τη δική της πολιτική, για την οποία δεν ευθυνόμαστε.
15. Αλλαγές στην ενημέρωση
Αν αλλάξει ο τρόπος λειτουργίας της φόρμας, ο πάροχος ή η χρήση στατιστικών, η ενημέρωση επικαιροποιείται και αλλάζει η ημερομηνία στην κορυφή. Ουσιώδεις αλλαγές επισημαίνονται στη σελίδα.